Le design de services : Une méthode d'action publique

 

Qu'est-ce que le design ?

Le Pays utilise depuis longtemps les méthodes issues des métiers du design et les outils théorisés par le design, une reflexion centrée sur les besoins et les usages.

 

 

Le design de services est donc une démarche collaborative de création qui se focalise sur les besoins des citoyens dans l’objectif d’améliorer leur quotidien.

Axe d’actions prioritaires :

Accompagner et expérimenter de nouveaux services en milieu rural, partager et essaimer les bonnes pratiques.

Aujourd‘hui, le Pays Nivernais Morvan souhaite accompagner et expérimenter de nouveaux services novateurs à la population (3 à 4 projets pilotes par an pendant trois ans) répondant à un besoin local pour favoriser le maintien et l’accueil de nouvelles populations.

Le designer du Pays Nivernais Morvan accompagne les agents en interne sur des projets à forte valeur ajoutée pour l’ensemble du territoire.

1. Aujourd’hui, il épaule les agents du Pays déjà engagés sur des projets tels que :

• Le projet “Tous en Gare” sur l’avenir des gares rurales
• L’expérimentation et tests de services mis en exergue par la mission-diagnostic “Mieux vieillir”

2. Le designer du Pays Nivernais Morvan accompagne également des initiatives portées par d’autres acteurs et lance en 2024 un appel à projet qui sera annualisé,  dénommé « Permis d'expérimenter » .

Le permis d'expérimenter est un dispositif d’accompagnement sur-mesure de projets sur le territoire du Pays Nivernais Morvan qui vise à mettre en œuvre un espace favorable à l’expérimentation et à l’innovation pour tester des projets servant l’intérêt général.

C'est : 

• Une initiative lauréate de l'appel à manifestation d'intérêt du Massif Central "Attractivité - Accueil 2024".

• 2 mois d’accompagnements par projet, un pilotage par un designer : Jessica Brignola, designer de services au Pays Nivernais Morvan et la constitution d’une brigade d’action pluridisciplinaire composée de professionnels pour accompagner chaque projet lauréats.

• Une étude de faisabilité en actes par le prisme du design : déterminer la possibilité de réalisation d’un projet en éprouvant le terrain. En utilisant des outils créatifs, des outils de la participation citoyenne. Dont les livrables se définissent au fur et à mesure de l’expérimentation.

La d"marche s’inspire de **L’article 88 de la loi relative à la liberté de création, à l’architecture et au patrimoine** (LCAP) qui met en place en 2016 le « permis de faire ». En architecture, il autorise les acteurs de la construction à contourner certaines règles, à condition d’en remplir des objectifs fixés par d’autres moyens.

Avec qui ? : Un projet aux multiples partenaires. Imaginé sous le regard des 5 Communautés de Communes du territoire du Pays, du département de la Nièvre, de la région Bourgogne Franche Comté et de la DDT 58 et le Massif Central.

Pour qui ? : Ouvert à tous. Des projets d’intérêt général qui expriment un besoin d'une ingénierie de terrain et qui répondent à la question : Comment favoriser le maintien et l'installation des habitants et actifs et ainsi rendre le territoire accessible et attractif ?

Pour quoi ? : Aider les projets à voir le jour, mettre en place des phases de test, faire réseau, conseiller et outiller les porteurs de projets. Utiliser des outils et des méthodes issues du design comme méthode de projet (méthodologie de travail centrée sur les besoins, utilisant la participation citoyenne et des outils créatifs et visuels).

*Cet outil est une réinterprétation de la matrice développée par la chaire Entrepreneuriat, Territoires et Innovations de la Sorbonne à Paris.    Voici six fonctions sociales fondamentales permettant d'analyser si les habitants du territoire disposent, à 30 minutes de chez eux, des services de base. Votre projet répond-il à une de ces fonctions ?

 

 

Documents utiles à consulter :

Visionnez la vidéo de la saison 1

Stratégie design - En apprendre plus sur le design au Pays Nivernais Morvan7.43 Mo

 Livret d'information Permis d'expérimenter8.34 Mo